「利用者とより良い関係を築くために」開催
平成20年度県内ＮＰＯ支援施設および支援組織研修
「利用者とより良い関係を築くために」が開催されました。
講師は、企業向け研修などのコーチング事業を行っている
有限会社アライブ・ワン代表の後藤美香さんです。
ＮＰＯ支援施設には、たくさんの利用者が来館されます。
今回の講座は、その方たちとより良い関係を作るための、
コミュニケーション力アップを目指して開催されました。
コーチングの基本的な考え方を学習した後は、
参加者同士が二人組みになり、会話の練習をしました。
うなづきやあいづち、しぐさ等、
相手に安心感を与える聞き方を学びました。
そのほか、不満の残らない会話術など
明日から使えるコミュニケーション法を学び、
3時間があっという間の、充実した研修でした。